Assistente de Pós-vendas

Descrição da vaga

A função de um Assistente de Pós-Vendas envolve prestar suporte ao departamento de pós-vendas de uma empresa, auxiliando nas atividades relacionadas ao atendimento e suporte aos clientes após a compra de produtos ou serviços. Os Assistentes de Pós-Vendas desempenham um papel importante na garantia da satisfação dos clientes e na resolução de problemas pós-compra. Aqui estão algumas das responsabilidades típicas de um Assistente de Pós-Vendas:

Atendimento ao cliente, coleta de feedback, solução de problemas, acompanhamento de pedidos, resolução de reclamações, treinamento de clientes, documentação e registro, colaboração interna.

Aprendizado e desenvolvimento: Assistentes de Pós-Vendas têm a oportunidade de aprender sobre o ciclo de vida do cliente, desenvolver habilidades de comunicação e aprimorar a capacidade de lidar com situações desafiadoras de atendimento ao cliente.

Vagas disponíveis: 1

Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h

Requisitos

• Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Empresarial;

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, SAC ou suporte técnico;

• Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel;

• Noções de processos industriais, produtos, peças, equipamentos ou assistência técnica;

• Conhecimento básico sobre processos de garantia, devolução, troca e acompanhamento de serviços;

• Boa comunicação oral e escrita;

• Organização para controle e acompanhamento de solicitações, pedidos e prazos;

• Capacidade de analisar problemas e direcionar demandas para os setores responsáveis;

• Habilidade para lidar com reclamações e situações de conflito de forma profissional;

• Facilidade para trabalhar em equipe e realizar interface com os setores Comercial, Logística, Qualidade e Assistência Técnica;

• Perfil proativo, organizado, analítico e orientado à satisfação do cliente.

Benefícios

Vale-transporte, Vale-refeição, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale-alimentação, Seguro de vida